Условия доставки и оплаты

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей, комплектующих в течение срока, указанного в договоре на гарантийное обслуживание.

Если вы обнаружили брак у товара с гарантией:

Проверьте, не истек ли срок гарантии.
Если срок гарантии не истёк, вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя в вашем городе, для проверки качества или ремонта по гарантии.
Если в результате проверки товара авторизованным сервисным центром установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, условия гарантии не распространяются на такой товар.
Если сервисный центр подтвердил товар не пригодным для ремонта, обратитесь к нашим менеджерам для возврата или обмена на аналогичный товар, либо возврата денежных средств.
Для возврата товара в магазине вам понадобится:

гарантийный талон;
заключение авторизованного сервисного центра;
товар со всеми документами и аксессуарами;
кассовый чек;
документ, удостоверяющий личность;
банковская карта, с которой была оплачена покупка, в случае безналичного расчёта.

Товары без гарантии
Если на товар не установлен гарантийный срок, вы можете обратиться в любой из наших магазинов либо связаться с нашим менеджером в течение 14 дней с даты покупки.

Для возврата в магазине необходимо, чтобы:

товар не был в употреблении;
сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек).
банковская карта, с которой была оплачена покупка, в случае безналичного расчёта.

Где и когда можно вернуть товар?
Вы можете вернуть товар в любой день с 09:00 до 18:00 в один из магазинов Алтын Орда.
Если вы находитесь в городе, где нет нашего розничного магазина, свяжитесь с нашим менеджером +7 777 004 11 41.